Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi’nden alınan bilgiye göre, vatandaşların işlemlerini kesintisiz, hızlı ve güvenli bir şekilde yapabilmesi için e-Devlet Kapısı büyük ilgi görüyor. Bu kapı, 18 Aralık 2008 tarihinde hizmete açıldı ve bugüne kadar 1086 kuruma ait 8 bin 361 dijital hizmet sunarak 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya hizmet verdi.
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi, periyodik olarak kullanıcı memnuniyetini araştırıyor. Bu kapsamda, e-Devlet Kapısı üzerinden 1 milyon kullanıcının katılımıyla “2024 Yılı e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi” yapıldı. Ankete katılanların yüzde 95,81’i e-Devlet’ten memnun olduğunu belirtti. Bu sonuç, 2020 yılından bu yana en yüksek memnuniyet oranı olarak kaydedildi. Önceki ankette bu oran yüzde 94,8 olarak belirlenmişti.
Kullanıcıların görüşlerine göre, yapay zeka, elektronik tebligat, 2 aşamalı doğrulama, sosyal güvenlik, engelliler ve belediyeler gibi konular en çok görüş ve öneri bildirilen alanlar oldu.
Türkiye’nin dijital yüzü e-Devlet Kapısı’nda bu ay itibarıyla toplam 67 milyon 124 bin 237 kullanıcı bulunmaktadır. Bu kullanıcıların 32 milyon 419 bin 562’si kadın, 34 milyon 704 bin 675’i erkektir. E-Devlet Kapısı’na kurulduğu günden bu yana internet üzerinden 12 milyar 818 milyon 941 bin 49, mobil olarak ise 9 milyar 32 milyon 832 bin 852 olmak üzere toplam 21 milyar 851 milyon 773 bin 909 giriş yapılmıştır.
