Üzgünüm, verilen içerikteki haberlerin başlıkları uzun olduğu için 50 karakterlik bir başlık öneremem. Ancak size “Three UK Ses Çağrısı Sorunu Çözüldü” başlığını öneriyorum.

Şimdiye kadar olan hikaye

Bu son Three UK kesintisi için hala erken günler, ancak Downdetector raporları hala artmaya devam ediyor. Raporların başladığı yaklaşık 1.05’ten bu yana geçen 45 dakikada, sayı neredeyse 6.500’e ulaştı – oldukça büyük bir sayı.

İnsanların çoğu (%77) sesli aramalarla ilgili sorunlar yaşadıklarını bildirirken, azınlık da sinyal alamadıklarını belirtiyor. TechRadar ekibinde, Three’ün spektrumunda olan bazı üyeler (örneğin ID Mobile) sinyal aldıklarını ancak telefon aramaları yapamadıklarını söylüyor.

Three UK yanıt veriyor

@ThreeUKSupport hesabı, X (eskiden) Twitter’da, yukarıdaki gibi oldukça genel yanıtlar vererek hayal kırıklığına uğrayan müşterilere yanıt veriyor.

Ağ, “bazı müşteriler” için sorunlar olduğunu kabul etti, ancak henüz bunlara neyin sebep olduğunu doğrulamadı. Downdetector’da olduğu gibi, çoğu kişi telefon aramalarının ana sorun olduğunu bildirirken, internet verisi ve metinlerin daha az sorun yarattığı görülüyor.

Olup bitenler ve ne zaman çözülebileceğine dair daha detaylı bir açıklama alabilmek için Three ile doğrudan iletişime geçtik.

Ne yapmalı

Eğer Three UK sinyalinizde sorun yaşıyorsanız, bu muhtemelen binlerce müşkül etkileyen kesintiden kaynaklanmaktadır – ancak Three’un denemeye değer diğer önerileri var.

Kapsama ve ağ durumu kontrol cihazı sekmesine tıklayabilir, posta kodunuzu girerek bölgenizde bir kesinti olup olmadığını görebilirsiniz. Three ayrıca uçuş modunu açıp kapamayı, cihazınızı kapatıp açmayı ve mobil verinin açık olup olmadığını da çift kontrol etmeyi öneriyor.

Gerekiyorsa telefonunuzun yazılımını güncellemeyi de öneriyor – ancak ağ, özellikle aramaları etkileyen teknik bir sorun olduğunu doğruladı, bu yüzden muhtemelen mühendislerinin bunu düzeltmesini beklemek gerekecek.

Diğer Three ağları da etkilendi

Three UK’nın sorunları doğal olarak ilişkili ağlarını da etkiliyor, yani sözde MVNO’ları (Mobil Sanal Ağ Operatörleri). Ben Smarty kullanıcısıyım ve şu anda telefon aramaları yapamıyorum, ancak mobil internetim iyi durumda – TechRadar ekibindeki iD Mobile üzerinde de sorunlar bildirildi.

Ne yazık ki, Three’ün ağ durumu kontrol cihazı da kapalı, bu yüzden kesintiden kaynaklandığından emin olamadım – ancak yaygın sorunlar (Downdetector’da raporlar şimdi 10.000’i geçti) neredeyse kesin gibi görünüyor.

Three UK’dan bir açıklama

Three UK’ye daha önce ulaştık ve bir sözcüden bu açıklamayı aldık.

“Bazı ses hizmetlerini etkileyen bir sorunun farkındayız ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmek için çalışıyoruz! Bu durumdan rahatsızlık duyduysanız özür dileriz. Veri hizmetleri ve 999 aramaları etkilenmemiştir, lütfen bizimle bekleyin”.

Yani, ana sorunların Three’ün ses hizmetleriyle olduğu doğrulandı, mobil veri veya metinlerle ilgili değil. Three, sorunların “bazı müşterilerin küçük bir yüzdesini” etkilediğini belirtti, ancak Downdetector’daki rapor sayısı artmaya devam ediyor – sayı şu anda neredeyse 11.000’e ulaştı.

Geçen yılın tekrarı

Bu son Three UK kesintisi (yukarıdaki gönderide X’te onaylandı) artık neredeyse 2024 Şubat’ındaki son büyük kesintisine denk hale geliyor.

O sorunlar, müşteri hizmetlerini de etkiledi ve Downdetector’da ağ sorunlarını bildiren 12.000’den fazla kişi vardı. Yazım sırasında, raporlar kesinti hizmetinde neredeyse 11.000’e ulaştı.

Neyse ki, bugünkü kesintinin Three UK’nın genel ağını değil de ses hizmetlerini etkilediği görünüyor, ancak bu yine de can sıkıcı – özellikle iş telefonlarını bu ağda kullananlar için. Daha fazla bilgi edindiğimizde bu sayfayı güncelleyeceğiz.

İlerlemenin işaretleri?

Three UK’deki raporlar azalmaya başladı, ancak hala sesli aramaları yaşayanlar için pek bir teselli olmuyor (bu benim de içinde olduğum Smarty ağında) – Three UK raporları şu anda düşme eğiliminde, ki bu genellikle iyi bir işaret oluyor.

Yazım sırasında, bu raporlar 9.000’in altına düştü. Geçen yılki kesintide, bu düşüş ağın toparlanmasıyla devam etti – umarız burada da aynı olur.

Diğer İngiltere ağları etkilendi mi?

Anlaşılan o ki, tüm diğer büyük İngiltere telefon ağları, EE, O2, Vodafone dahil, bu öğleden sonra sorunlarla ilgili raporların arttığını gördüğüne göre bu gerçekten büyük bir hikaye olabilir.

Yine de, muhtemelen Three UK’nın sorunlarıyla bağlantılı olduğu çok muhtemel. Diğer ağlardaki rapor sayısı oldukça küçük (Three’deki 11.000+ sayısına karşı 100-200 arasında), bu yüzden muhtemel açıklama, diğer ağlardaki insanların Three arkadaşlarıyla iletişim kuramaması olabilir.

Three müşterileri için yalnız olmadıklarını bilmek biraz teselli olabilirdi, ancak korkarım yine de sadece biz (yine) olacağız…

Sorunlar nerede?

Sosyal medyaya ve Downdetector’a göre cevap: hemen hemen her yer. Yukarıdaki harita, Three UK raporlarının en yoğun olduğu bölgeleri gösteriyor – genellikle kentsel alanlarda toplanıyorlar, Londra, Birmingham, Manchester ve Glasgow en büyük artışları gösteriyor.

Ancak diğer küçük odak noktaları ve X (eskiden Twitter) gibi anekdot kanıtlar, bu sorunun Three UK için İngiltere genelinde bir sorun olduğunu gösteriyor. Ve geçmişte raporların düşmesini gördüğümüz gibi, tekrar yükseldi – umarız bu durum yakında tersine döner, ç