Yeni bir araştırma, İngiltere’ye sefer yapan havayolu şirketlerinin en iyi ve en kötü performans gösterenlerini belirledi. Araştırmanın sonuçları oldukça dikkat çekiciydi.
Ankete katılan yolcuların verdiği puanlar doğrultusunda, en iyi havayolu şirketi olarak British Airways seçildi. Yolcular, şirketin kaliteli hizmeti ve konforlu uçuşlarından memnun olduklarını belirttiler.
Öte yandan, en kötü performans gösteren havayolu şirketi ise Ryanair oldu. Yolcular, şirketin gecikmeler ve hizmet kalitesindeki düşüklük nedeniyle memnuniyetsizliklerini dile getirdiler.
Araştırma sonuçlarına göre, British Airways en yüksek puanı alırken, Ryanair en düşük puanı aldı. Yolcuların beklentilerini karşılayan havayolu şirketleri, müşteri memnuniyetini arttırma konusunda önemli bir rol oynamaktadır.
